Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Ma-Poubelle.fr exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Ma-Poubelle.fr utilise la technologie Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la communication de vos données telles qu'elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous désignons toute information permettant de vous identifier, ou d'identifier une autre personne, directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, dès lors qu'elles ne permettent plus de vous identifier ni d'être raisonnablement rattachées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou imposées par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes, y compris les déductions qui peuvent en être tirées :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte bancaire, de carte de débit et de compte bancaire, informations de paiement, informations de compte financier, détails et mode de paiement, confirmations de paiement et autres éléments liés au règlement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés à votre panier ou à votre liste d'envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Échanges avec nous : informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors d'une demande auprès du service client.
Informations relatives à votre appareil : données concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
Données d'utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la façon dont vous les parcourez et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos données de toute autre manière ;
Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, ainsi que par l'intermédiaire de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ces données peuvent également servir à mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous adresser des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites, y compris sur la base d'articles précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, garantir un paiement et une expérience d'achat sécurisés, détecter et investiguer d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures appropriées, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez de créer un compte, il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre identifiant, votre mot de passe ou tout autre moyen d'accès.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour vous apporter une assistance client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
Obligations légales. Nous utilisons vos données pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valable, y compris aux demandes des autorités administratives ou judiciaires, pour participer à une procédure civile, à un contentieux potentiel ou avéré ou à toute autre procédure contradictoire, ainsi que pour faire respecter nos conditions et politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations.

Base légale des traitements (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur le fondement des bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes, vos paiements, vos livraisons, vos retours et gérer votre compte.
Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non strictement nécessaires. Vous pouvez le retirer à tout moment.
Notre intérêt légitime : pour sécuriser les Services, prévenir la fraude, améliorer notre offre et gérer notre relation client.
Le respect d'obligations légales : notamment en matière comptable, fiscale et de conservation des factures.

Communication de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente Politique. Ces circonstances peuvent inclure la communication :

À Shopify, à nos fournisseurs et à d'autres tiers qui réalisent des prestations pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, hébergement dans le cloud, préparation de commandes et expédition).
À nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services de marketing et de vous adresser de la publicité. Nous utilisons par exemple Shopify pour la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données à des fins de publicité ciblée fondée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions via des comptes tiers.
À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure collective, pour respecter des obligations légales (y compris répondre à des réquisitions judiciaires, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer nos conditions ou politiques, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, dans ce même but.

Par ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s'appuient sur des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de droits portant sur ces traitements.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés et que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. La présence de ces liens n'implique en elle-même aucune approbation de notre part du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs au sens de la législation applicable dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date de dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens de la loi applicable) de données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni totalement inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs : la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines situations et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans les limites permises par la loi.

Droit d'accès. Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes vous concernant.
Droit à la portabilité. Vous pouvez demander à recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certains cas et sous réserve de certaines exceptions, demander leur transfert à un tiers.
Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous adresser des e-mails non promotionnels, par exemple relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez exercer les droits suivants en complément de ceux mentionnés ci-dessus :

Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles pour certaines finalités.
Retrait du consentement. Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur les Services, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et sur les droits dont vous disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre au motif que vous exercez ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les conditions permises ou imposées par la loi applicable. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire la preuve que vous l'avez autorisé à agir pour votre compte, et nous pourrons vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable, soit en principe un mois à compter de sa réception.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous recontactant, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

En France, l'autorité compétente est la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes. Pour l'Espace économique européen, la liste des autorités de contrôle est disponible sur le site du Comité européen de la protection des données : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous vous en informerons lorsque la loi l'exige.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de protection des données ou à la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l'un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@ma-poubelle.fr.

Au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.